“你好，请问这里可以办林木采伐许可证吗?”面对群众的疑问，漳江街道政务中心工作人员雷湘在问清对方基本情况后开始着手办理。“您好，这是您的林木采伐许可证，现在全县推进政务下沉‘一门式’办理，镇街一级的政务中心一样也可以办理了。”雷湘微笑道。“哎呀，现在这么方便了，我再也不用跑上跑下到处问了。”

　　今年以来，漳江街道政务中心全力推进常德市“互联网+政务服务”一体化平台，强化“我的常德”APP服务功能，推动政务服务事项下沉办理，高效高质推进基层公共服务(一门式)全覆盖工作，以排头兵的姿态，在政务服务工作中积极履职，切实当好“最后一公里”的服务者。

　　针对群众办事不熟悉流程的情况，漳江街道政务中心全面推进村(社区)基层公共服务(一门式)全覆盖工作。对村(社区)办事大厅工作人员进行“手把手”指导和业务培训，确保26个村(社区)窗口人员能够熟练操作省市“互联网+政务服务”一体化平台。

　　为应对群众办件数量持续攀升的情况，漳江街道政务中心优化调整了群众办件工作流程，制定了《基层公共服务(一门式)全覆盖工作指南》，通过多渠道宣传引导群众使用“我的常德”APP网上预约申请，按照“预约-受理-办结”的程序，建立“三点一线、‘一门式’办理”的工作模式，推动群众办件只进一扇门、只找一个人。

　　“我儿子帮我在‘我的常德’申请的，没想到这么快就给我办好了，谢谢你们了!”手里拿着老年人优待证，谢老伯不停地对工作人员道谢。近日，谢老伯在“我的常德”APP上申请办理预约，到漳江街道政务服务中心办理老年人优待证的相关业务，在工作人员的引导下，一次性、一站式办理完成了各项手续。

　　“我们的即办件业务是日清的，每天上午和下午下班前，都要检查‘常德市‘互联网+政务服务”平台上未办结和待审核的业务，确保即办件全部办结。”漳江街道政务中心工作人员介绍道。

　　漳江街道政务中心工作数据显示，2020年以来，漳江街道政务中心共线上线下融合受理老年人优待证、生育服务登记、城乡医保缴费等事项共19575件(条)，办结业务19575件(条)，办结率为100%，群众满意率为100%。