中共桃源县委组织部

    组织部门信访工作是组织工作的一项重要日常工作,特别是面对新形势下信访工作出现的诸多新情况、新问题，加强组织部门信访工作显得尤为重要。为此，桃源县委组织部采取了五项措施，为做好新时期的信访工作提供了保障。

    一、加强领导，建立健全信访工作有效机制。一是建立了由部长总抓、分管副部长亲自抓、信访工作人员具体抓、部内各组室配合抓的信访工作机制。二是注重与县纪委、县检察院、县信访局等部门加强信访案件的沟通与交流，共同解决实际问题，形成了快速反应、合力调处的工作格局，为做好信访工作提供了有力保证。
   
    二、完善制度，规范信访工作程序。按照“以防为主、以调为主”的原则，坚持从完善制度、规范程序上下功夫，努力提高信访工作的质量和效率。结合部门工作实际，逐步规范了信访登记、信访受理调处答复、信访案件归档管理等方面的制度，严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等基本环节，做到“四清四有”，即：事实清、政策清、信访人清、责任人清，来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果，确保群众反映的问题及时得到解决。

    三、强化措施，提高信访工作质量。一是针对信访案件内容复杂、头绪繁多的实际，推行信访案件包案责任制，按照“谁承办、谁负责”的原则，交由具体承办该项工作的同志负责进行调查、核实和答复，确保每一件信访案件都能得到及时处理，努力减少和克服重信重访、越级上访现象的发生。二是针对信访总量持续上升、群体性问题明显增多和上访形式多样的问题，坚持做到“三为主三防止”，即：以宣传政策为主、以思想疏导为主、以正面鼓励为主，防止乱评价、防止言辞生硬、防止简单粗暴，使干部群众真正感受到组织部门的温暖，从而真正树立组织部门“干部之家”、“党员之家”、“知识分子之家”的良好形象。三是针对突发性信访案件逐步增多的情况，进一步创新工作方式，认真分析和预测可能引发的苗头性问题，及时制定切实有效的措施，真正做到：早预测，变上访为下访；早介入，变被动为主动；早调处，变治标为治本。
 
    四、上下联动，构建组织系统信访网络。为避免发生重信重访和越级上访，我部构建了组织系统信访网络，认真对待上级机关交办的信访案件，要求各乡镇党委、县直机关明确一名领导分管组织信访工作，实行信访案件反馈和目标考核制度，切实做到了信访案件事事有交待、件件有回音。

    五、热情接待，做好深入细致的思想疏导工作。为认真做好信访接待工作，桃源县委组织部设立了专门的接待室和举报电话。在接待中要求做到：一是对反映的问题和提出的要求，符合规定的尽力解决或协调解决；二是对上访有事实依据，在政策范围内的，认真调查处理；三是上访没有新的事实依据的给予说服教育；四是对不能正确对待或不如实反映问题的，给予批评教育。