最近，在全国公安交通管理工作会议上，国务院领导同志指出：“执法时要设身处地地考虑到当事人的切身感受，注重策略、讲究方法，以法为据、以理服人、以情感人，在群众‘盼’上得人心，在群众‘急’上下功夫，在群众‘怨’上改作风……”此前，最高人民法院的领导同志也说：“不能满足于从统计数字上看审判的质量效率，更要从群众的感受来认识审判的质量效率。”

　　一个谈执法过程，一个谈司法绩效评价，角度不同，但都强调“群众感受”，值得深思。

　　近年来，政法机关加强专业化、职业化建设，习惯用统计数据来说明工作的数量和质量。譬如反映社会治安状况的发案率、破案率，反映审判工作的立案数、错案率等等。这种数字管理，增强了管理的科学性和专业性，本是一件好事。但是，夸大统计数据的作用，把统计数据当作衡量工作成绩的唯一标准，却容易犯下错误。这边统计数据显示工作达标、任务完成，那边群众意见很大，能说工作做好了吗？

　　有的部门和地方打着专业化的幌子，甚至以统计数据来拒绝群众评判。于是出现了一些怪现象：对一些工作失误乃至冤假错案，老百姓从常识出发都能作出质疑，那些具有专业知识的官员反倒看不出问题。反思一些事件，我们发现，常识有时更重要，群众感受有时比统计数据更接近真理和真相。

　　“天下之务，莫大于恤民”。注重群众感受，不仅是工作方法问题，也是一个重大的政治问题，它关系到人心向背，关系到党和国家事业的兴衰成败。早在革命年代，毛泽东同志就在《关心群众生活，注意工作方法》一文中指出，“我们对于广大群众的切身利益问题，群众的生活问题，就一点也不能疏忽，一点也不能看轻”。如今，我们党变成了长期执掌政权的大党，党领导的行政管理、司法工作，事事涉及群众生产生活，更加需要注重群众感受。

　　改革开放以来，干部学历高了，专业知识丰富了，把握群众需求、体认群众感受的能力应该更强。法律规则是理性的，群众感受是感性的；统计数据富有逻辑，群众感受有时是情绪化的。但这不能成为漠视群众感受的理由。法治和科学应该成为通向民心的桥梁，而不是一堵墙。忽视群众感受，难免本末倒置，错失方向。

　　因此，当法律成为衡量是非的标准，统计数据成为衡量政绩的参考时，切不可忽略、漠视群众的感受。对于我们的工作来说，群众永远是第一位的，群众感受是晴雨表，群众感受是把尺，群众感受是杆秤。不仅是政法工作，党和政府的全部工作都应做到把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。